Términos y Condiciones de Uso — Kalida Muebles (kalidacr.com)

Versión 1.0 — 28 de septiembre de 2026

1. Identificación del comercio

Kalida Muebles (en adelante, "Kalida"), con tiendas físicas en Santa Ana y Tres Ríos, Costa Rica, teléfono y WhatsApp +506 7135 9472 (en adelante, el "Canal de Contacto"). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web kalidacr.com (en adelante, el "Sitio") y la compra de productos a través de él.

Al acceder al Sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Cancelaciones.

2. Naturaleza de los productos: fabricación a pedido

Kalida fabrica muebles a medida y por pedido. Salvo indicación expresa de disponibilidad inmediata, cada pieza se produce después de confirmada la compra, con las especificaciones (modelo, tela, color, medidas) seleccionadas por el cliente en el Sitio o con asesoría de nuestras vendedoras. Por esta razón, los plazos de fabricación y entrega se confirman al momento de la compra y pueden variar según el modelo y la tela elegidos.

Las fotografías, renders y modelos 3D del Sitio son representaciones del producto. Pueden existir variaciones menores de color o textura respecto a la tela física, por las diferencias entre pantallas y la iluminación del showroom. La elección final de tela siempre se confirma con nuestra asesora.

3. Precios y moneda

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en colones costarricenses (₡) e incluyen el impuesto de ventas (IVA) vigente en Costa Rica, salvo indicación contraria. Kalida se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio válido es el confirmado al momento de concretar la compra.

4. Proceso de compra y formas de pago

El proceso de compra en el Sitio comprende: (a) selección del producto y tela, (b) registro de datos de contacto y dirección de entrega, (c) confirmación del costo de transporte según la zona, y (d) pago. Las formas de pago disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden incluir tarjetas de crédito o débito procesadas a través de nuestra pasarela de pago certificada (BAC Credomatic / FAC-Powertranz), sinfine y transferencia, conforme a lo que esté habilitado en el Sitio.

Los pagos con tarjeta se procesan con validación de CVV y protocolo de seguridad 3-D Secure contra fraude electrónico. Kalida no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente; estos son procesados directamente por la pasarela certificada.

5. Entregas y transporte

Kalida realiza entregas a domicilio en gran parte del territorio nacional. El costo de transporte se calcula según la zona de entrega y se muestra antes de confirmar la compra. Los plazos de entrega se comprometen al momento de la compra y cuentan desde la finalización de la fabricación. El cliente se obliga a facilitar el acceso a la dirección indicada; en caso de imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente, podrán generarse cargos adicionales por segundo viaje.

6. Garantía

Todos nuestros muebles cuentan con garantía de 1 año contra defectos de fabricación, contado desde la fecha de entrega. El detalle del alcance, procedimiento y excepciones de la garantía se rige por la Política de Devoluciones y Cancelaciones del Sitio.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, fotografías, modelos 3D, logotipos, diseños y código— son propiedad de Kalida o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de Kalida.

8. Responsabilidad

Kalida pone los medios técnicos razonables para el correcto funcionamiento del Sitio, pero no garantiza la ausencia de interrupciones o errores. El uso del Sitio es responsabilidad del usuario. En la relación de consumo se aplican las garantías y derechos irrenunciables previstos en la Ley N° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia será competencia de los tribunales costarricenses, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor ante la Comisión de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).

10. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: WhatsApp +506 7135 9472 o en nuestras tiendas de Santa Ana y Tres Ríos. Horario: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., sábados de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., domingos cerrado.

Texto base v1.0 redactado por Kimi el 28/09/2026 para cumplimiento de requisitos BAC e-commerce. Recomendación estándar: revisión de un abogado costarricense antes de su publicación definitiva.